1. RECLAMACIONES

1. El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 7 días hábiles para tramitar a Tecnologiasnuevas.com cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá tramitarse a través de la Web de Tecnologiasnuevas.com www.tecnologiasnuevas.com. Al recibo de la solicitud de RMA, Tecnologiasnuevas.com se reserva el derecho de autorizar o no el RMA solicitado, dependiendo del estado del producto y de sus condiciones de garantía.

2. Tecnologiasnuevas.com sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:
   a) Según el Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento y devolución no será de aplicación a: los bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar; los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez; las grabaciones sonoras o de vídeo, discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como ficheros informáticos suministrados por vía electrónica susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. En este sentido el derecho de desistimiento solamente se anula en los casos de productos de software que hayan sido desprecintados, en cuanto que estos pueden copiarse y reproducirse con facilidad, no estando amparados por esta excepción otro tipo de bienes que no sean exclusivamente éstos, ya que se entiende que el consumidor ha de poder desprecintar el producto para comprobar el buen estado y funcionamiento del mismo.xº
   b) Que el Cliente devuelva el Producto en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente.
   c) Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (RMA), obtenido del departamento de atención al Cliente (nunca sobre el embalaje).
   d) Que, una vez obtenido el RMA, se envíe el Producto dentro de los 3 días laborales siguientes. Se fija para dicho RMA, un plazo de recepción máximo de 10 días a partir del cual quedará anulado.

3. Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverá al Cliente a portes debidos. Tecnologiasnuevas.com podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura de Tecnologiasnuevas.com, estableciendo un cargo por retorno de treinta Euros (30 ¤ ).

4. El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 10 días para enviar a Tecnologiasnuevas.com, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso, podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.

2. GARANTÍA

1. Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de Tecnologiasnuevas.com se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.

2. La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.

3. Tecnologiasnuevas.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.

4. Tecnologiasnuevas.com asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega del material). Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.

5. Tecnologiasnuevas.com responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

6. El importe que Tecnologiasnuevas.com abonará por los productos devueltos, quedará limitado al precio actual de mercado, independientemente del precio original de compra.

7. El Cliente deberá asegurarse, siempre que venda a un consumidor productos adquiridos a Tecnologiasnuevas.com, de que el consumidor recibe información suficiente y adecuada sobre la idoneidad del Producto para su uso habitual y para el propósito que el consumidor persiga con la adquisición del Producto. El Cliente no retirará ni reemplazará el etiquetado, manuales de instrucciones, componentes u otros materiales relativos al producto entregado por Tecnologiasnuevas.com o el fabricante. El cliente se abstendrá de hacer ninguna manifestación sobre las características del Producto en nombre de Tecnologiasnuevas.com o del fabricante. El Cliente, en su calidad de vendedor a consumidores, es el único responsable frente a éstos por la conformidad de los productos objeto de la compraventa al consumidor (”conformidad” según la Directiva UE 1999/44/CE y legislación local). El Cliente se abstendrá de efectuar al consumidor manifestaciones relativas a la idoneidad o aptitud del producto sin consentimiento expreso del fabricante. El Cliente indemnizará a Tecnologiasnuevas.com y al fabricante por cualquier pérdida, daño o coste que tenga origen en un acto u omisión del Cliente que constituya un incumplimiento de las obligaciones que le incumben conforme a la legislación aplicable. Si el Cliente tiene derecho a reclamar conforme a la legislación local e Tecnologiasnuevas.com es declarada responsable, la responsabilidad de Tecnologiasnuevas.com respecto del Cliente quedará limitada al importe del precio original de compra del producto que haya dado lugar a la reclamación del consumidor. Se entenderá por "consumidor" cualquier persona física que adquiera productos como destinatario final de los mismos y no para integrarlos en procesos de producción, transformación o comercialización."